Desértica Baja Sur | Temporada 2026 - 2027

Reservación y pago

Tu lugar se confirma cuando aceptamos tu solicitud y recibimos un anticipo del 40 % del precio total. El saldo debe pagarse a más tardar 24 horas antes de la salida, salvo que acordemos otra fecha por escrito. Si reservas con menos de 24 horas de anticipación, podremos solicitar el pago total.

Antes de pagar te informaremos el precio, los servicios incluidos, la fecha, el punto de encuentro y las condiciones particulares de tu experiencia. Aceptamos transferencia, efectivo, PayPal y enlace de pago según lo indicado en la cotización.

Cancelaciones y cambios de expediciones

Si cancelas con 15 días o más de anticipación, te devolvemos el 100 % de lo pagado. Si cancelas entre 7 y menos de 15 días antes, te devolvemos el 50 % del anticipo y cualquier saldo adicional que hayas pagado. Con menos de 7 días de anticipación o si no te presentas, no hay reembolso.

Puedes solicitar un cambio de fecha; dependerá de la disponibilidad y de los costos de proveedores que te informemos antes de confirmarlo. Si decides cancelar, se aplicará el plazo correspondiente al momento de tu solicitud.

Cancelaciones y cambios de daytrips

Puedes cancelar hasta 48 horas antes de la hora de inicio y recibir el reembolso total de lo pagado. También puedes pedir un cambio de fecha sin penalización hasta ese momento, sujeto a disponibilidad. Si no encontramos una fecha que te convenga, podrás cancelar dentro del mismo plazo y recibir el reembolso total.

Con menos de 48 horas de anticipación o si no te presentas, no hay reembolso. Cualquier cambio solicitado dentro de ese plazo quedará sujeto a disponibilidad y a los costos que te informemos antes de aceptarlo.

Cambios o cancelaciones por seguridad

Podemos modificar o cancelar la salida por mal clima, cierre de puerto o área natural, indicaciones de la autoridad u otras condiciones que impidan realizarla con seguridad. En caso de cancelación, podrás elegir una nueva fecha disponible o el reembolso total de la actividad no realizada. Te informaremos si un cambio importante de ruta o servicios requiere tu aceptación.

Horarios y encuentros con fauna

Los horarios y accesos pueden depender de las autoridades. En el tour de tiburón ballena, el turno se asigna generalmente la tarde anterior; te comunicaremos el horario confirmado tan pronto como lo recibamos. Los animales son silvestres: ningún avistamiento o interacción se puede garantizar.

Seguridad y conservación

Infórmanos antes de la salida sobre condiciones de salud, alergias o limitaciones que puedan afectar tu participación. Durante la actividad debes seguir las indicaciones del personal y usar el equipo de seguridad requerido. No podrás participar si te encuentras bajo los efectos de alcohol o sustancias que comprometan la seguridad. Las personas menores de edad requieren acompañamiento o autorización según la actividad.

Está prohibido tocar, perseguir o alimentar fauna, extraer elementos naturales y dejar basura. Respetaremos las reglas de las áreas protegidas y cualquier instrucción de las autoridades. Las actividades de mar y senderismo implican riesgos propios del entorno; Desértica mantiene sus obligaciones legales de seguridad y cuidado.

Privacidad y contacto

Trataremos tus datos conforme a nuestro aviso de privacidad. Pediremos una autorización aparte si deseamos utilizar fotografías o videos en los que puedas ser identificado para publicidad; puedes negarte sin afectar tu reserva.

Para cambios, cancelaciones o dudas, escríbenos por el medio con el que reservaste, al (+52) 612 152 0160 o a contacto@deserticabajasur.com. Tu mensaje debe enviarse antes del plazo aplicable. Si reservaste mediante una plataforma, revisaremos contigo las condiciones particulares informadas en esa reserva, respetando tus derechos como consumidor.